淘宝法律顾问总打电话是什么意思(打电话说是淘宝客服)

最新资讯 2022年09月05日 20:31 68 admin

有事找律师

李琴（化名）在淘宝上看中了一件外套，下了订单并用支付宝付完款。近日，她接到一个陌生电话，对方（小刘）自称是“淘宝订单处理中心”的，并告知她因系统问题导致订单失效，要把钱退回来。因为小刘知道订单的详细信息，李琴也就放松了警惕，对退钱一事不疑有他。于是，李琴和小刘互加了QQ，在小刘的指示下，李琴登了网银，然后小刘对李琴的电脑进行了远程监控。令李琴意想不到的是，小刘就借机转走了李琴卡里的8000元。钱未退反而损失了8000元，李琴恍然大悟，这是遇上骗子了。她立即到派出所报了案，但警察说钱是转到北京的，应该属于那边的案子。李琴又联系了卖家，卖家说有骗子联系过他，并答应提供线索，可是之后卖家完全不接电话。

难道这8000元就白白打了水漂，任凭骗子逍遥法外？买家订单信息泄露，是否可以追究卖家或是淘宝的责任？

法律援助网银上的钱被骗子转走8000余元，可以向警察提供有效的线索，帮助警察早日侦破此网络诈骗案。关于卖家或淘宝的订单信息泄露问题，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第2条的规定“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”，买家应当提供证据证明卖家或淘宝存在订单信息泄露的情况，如若不能，买家的诉求也不会得到法院的支持。此类案件，买家举证困难，因此买家最好在网络购物时多加小心，谨防上当受骗。

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