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淘宝客服投诉卖家,卖家会有什么惩罚（淘宝投诉卖家客服态度不好会受到什么处罚）

最新资讯 2022年09月05日 23:23 55 admin

本文目录一览：

淘宝举报商家会有什么结果

具体如下：

一、举报成立。

1、造成店铺信誉度降低：如果在淘宝上举报了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实是存在一些违规行为，淘宝就会去根据违规程度来进行扣分处理，如果信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、以及排名都是非常的不好的。

2、会扣除淘宝店铺的保证金：淘宝商家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，当淘宝店铺由于出现违规行为被举报了的话，也就会扣除一定的保证金以示处罚了。

3、还要补偿买家的损失：淘宝买家举报卖家，主要就是为了维护自己的权益。淘宝小二就会进行查实，经过查实以后证明淘宝店铺确实违规，然后进行处理的时候就会对买家的损失去进行相应的补偿。

4、降权、下架甚至删除商品或者全店降权等处罚了。

二、举报不成立：当买家举报以后，经淘宝小二核查之后，发现商家没有违规现象，则举报不成立。不会对商家有任何影响。

淘宝投诉商家,商家会受到什么处罚

卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：

1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入举证阶段，投诉阶家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加。

如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有影响。

若是卖家涉及更多一般违规的行为，每次可扣6分。同样处罚都是不低的。同时买家还会给予差评，降店的信誉和评分，这也是作为卖家最为担心的。

处罚受到的影响：

1、店铺可信度降低。当我们投诉卖家，小二判断对方确实有违规行为时，淘宝会根据违规程度扣分，在扣分的时候，对于淘宝的愤怒运营和排名也是非常不利的。

2、扣淘宝店押金。淘宝平台为了保护买家利益，在确认开始经营淘宝店铺时，会要求淘宝卖家支付一定的保证金后才能正常经营。淘宝店铺被投诉违法行为时，淘宝会扣除一定的押金以示处罚。

3、买家损失赔偿淘宝买家投诉淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益，淘宝在这方面其实做的很好。当淘宝小二查实淘宝店铺违规，损害淘宝买家利益时，在处理时会赔偿买家损失。

如果消费者在申请退换货时遇到问题，可以申请淘宝客服介入。而且淘宝买家可以投诉淘宝商家。总之，如果商家被投诉，后果非常严重。

淘宝投诉店家 店家会受到什么处罚吗

违规未达到十二分不会有任何处罚，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚，同时等处罚期满后需要通过考试才可以恢复正常。

卖家违背以下承诺的，每次扣十二分：

1、淘宝判定卖家确实应该承担因消费者保障服务产生的退货退款等售后保障责任但卖家拒绝承担的;

2、淘宝判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假货赔三、数码维修、闪电发货赔付等售后保障责任但卖家拒绝承担的;

3、卖家参与试用中心的活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。

扩展资料：

商家对于不同的投诉原因，产品原因就把产品下架或者改版，只要不违规就可以了，如果是客户投诉的，就要找一下是什么原因，是自己的服务问题还是产品出问题，又或者是物流的问题，只要商家们找对了切入口，跟客户沟通清楚，需要客服介入就申诉嘛，总有办法解决的。

其实，商家们只要熟悉平台规则，用心经营自己的店铺并且将客户服务好，这样被投诉的几率就会小很多，因为，一旦接到投诉的话，严重的情况，之前的努力可能就会白费了，所以商家们只要安心做好自己的事情，就没有什么问题的。

淘宝投诉对商家有没有影响

淘宝投诉对商家有影响。

1、造成店铺信用度减少：在投诉了商家以后，并且小二判断该另一方也确实存有着违规操作得话，那麼淘宝也会来依据违反规定水平来开展罚分解决的，而当信用度被扣减以后，针对淘宝嗲怒的运营来讲、排行来讲也全是十分的不好的。

2、扣减淘宝店铺的担保金：淘宝服务平台以便可以维护保养顾客的权益，在淘宝商家确认刚开始运营淘宝店铺的情况下也都是规定其先先交纳一定的担保金才可以一切正常里开展运营的，而当假如淘宝店铺被投诉出现了违反规定的个人行为得话，那麼淘宝也会扣减一定的担保金以表惩罚。

3、赔偿顾客的损害：淘宝顾客往往会针对淘宝商家开展投诉，实际上关键也全是以便可以维护保养本身的权益，而淘宝实际上针对这一也是做得比较好的，当淘宝小二查证了淘宝店铺确实早已违反规定，危害了淘宝顾客的权益，那麼在开展解决的情况下也会针对顾客的损害开展赔偿。

标签： 卖家 淘宝 投诉 什么 处罚 惩罚 态度 受到 不好

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