淘宝客服投诉商家会给予处理吗（在淘宝投诉商家客服都会怎么处理商家）

最新资讯 2022年09月05日 23:26 46 admin

本文目录一览：

卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果，一般有两种结果：

1、淘宝规定，买家对卖家发起投诉后，进入举证阶段，投诉阶家只会显示被投诉的问题和类型，而无法得知投诉人的信息，举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加。

如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了，就不会有影响。

若是卖家涉及更多一般违规的行为，每次可扣6分。同样处罚都是不低的。同时买家还会给予差评，降店的信誉和评分，这也是作为卖家最为担心的。

处罚受到的影响：

1、店铺可信度降低。当我们投诉卖家，小二判断对方确实有违规行为时，淘宝会根据违规程度扣分，在扣分的时候，对于淘宝的愤怒运营和排名也是非常不利的。

2、扣淘宝店押金。淘宝平台为了保护买家利益，在确认开始经营淘宝店铺时，会要求淘宝卖家支付一定的保证金后才能正常经营。淘宝店铺被投诉违法行为时，淘宝会扣除一定的押金以示处罚。

3、买家损失赔偿淘宝买家投诉淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益，淘宝在这方面其实做的很好。当淘宝小二查实淘宝店铺违规，损害淘宝买家利益时，在处理时会赔偿买家损失。

如果消费者在申请退换货时遇到问题，可以申请淘宝客服介入。而且淘宝买家可以投诉淘宝商家。总之，如果商家被投诉，后果非常严重。

具体如下：

一、举报成立。

1、造成店铺信誉度降低：如果在淘宝上举报了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实是存在一些违规行为，淘宝就会去根据违规程度来进行扣分处理，如果信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、以及排名都是非常的不好的。

2、会扣除淘宝店铺的保证金：淘宝商家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，当淘宝店铺由于出现违规行为被举报了的话，也就会扣除一定的保证金以示处罚了。

3、还要补偿买家的损失：淘宝买家举报卖家，主要就是为了维护自己的权益。淘宝小二就会进行查实，经过查实以后证明淘宝店铺确实违规，然后进行处理的时候就会对买家的损失去进行相应的补偿。

4、降权、下架甚至删除商品或者全店降权等处罚了。

二、举报不成立：当买家举报以后，经淘宝小二核查之后，发现商家没有违规现象，则举报不成立。不会对商家有任何影响。

一般是会赔钱的。

淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些操作上面的规则。

违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。

制定淘宝规则的目的是：保卫促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。

淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。

淘宝投诉对商家有影响。

1、造成店铺信用度减少：在投诉了商家以后，并且小二判断该另一方也确实存有着违规操作得话，那麼淘宝也会来依据违反规定水平来开展罚分解决的，而当信用度被扣减以后，针对淘宝嗲怒的运营来讲、排行来讲也全是十分的不好的。

2、扣减淘宝店铺的担保金：淘宝服务平台以便可以维护保养顾客的权益，在淘宝商家确认刚开始运营淘宝店铺的情况下也都是规定其先先交纳一定的担保金才可以一切正常里开展运营的，而当假如淘宝店铺被投诉出现了违反规定的个人行为得话，那麼淘宝也会扣减一定的担保金以表惩罚。

3、赔偿顾客的损害：淘宝顾客往往会针对淘宝商家开展投诉，实际上关键也全是以便可以维护保养本身的权益，而淘宝实际上针对这一也是做得比较好的，当淘宝小二查证了淘宝店铺确实早已违反规定，危害了淘宝顾客的权益，那麼在开展解决的情况下也会针对顾客的损害开展赔偿。

淘宝客服投诉商家会给予处理吗（在淘宝投诉商家客服都会怎么处理商家）

发表评论