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杭州淘宝投诉中心(淘宝投诉管理在杭州什么位置)
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淘宝消费者投诉电话是什么
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淘宝支付宝提醒
处理投诉、
退款、退货订单、提现、投诉过期、冻结不可用余额、拒绝退
淘宝网买家投诉卖家热线电话是多少
淘宝网买家投诉卖家热线电话是9510211和0571-88158198。
淘宝联系方式:
1、淘宝消费者热线:9510211、0571-88158198。
2、淘宝商家:0571-88157858。
3、天猫消费者:9510211、400-860-8608。
4、天猫商家:400-860-8608。
5、天猫国际:400-843-2288。
扩展资料
淘宝网的历史沿革:
2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。10月推出第三方支付工具“支付宝”,以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。2004年,推出“淘宝旺旺”,将即时聊天工具和网络购物相联系起来。
2011年6月16日,阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司,即沿袭原C2C业务的淘宝网,平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。
参考资料来源:淘宝官网-联系我们
淘宝小二偏袒卖家怎么投诉才有用?
如果淘宝小二明显偏袒卖家的话,可以拨打淘宝投诉电话进行维权,再解决不了的话拨打12315消费者协会。
淘宝介入后小二判定结果可以申诉的,对工商部门进行举报。
1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。
2、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。
扩展资料:
注意事项
应符条件
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由。
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)。
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
否决申诉
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的。
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的。
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的。
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
时限
(一)自收到申诉书5日内决定是否受理。
(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和协调者,将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。
这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效率和速度,营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
参考资料:百度百科-网店客服
参考资料:百度百科-12315
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