淘宝卖家法律援助电话(淘宝商家法律援助)

最新资讯 2022年09月05日 20:12 66 admin

夏日炎炎

戏水成为市民们最喜欢的避暑项目之一

戏水的时候手机怎么办？

这成了不少人的苦恼。

为了方便拍照

随时随地刷朋友圈、打电话

手机防水袋应运而生并且销售火热

但劣质的防水袋不防水

使手机进水

造成了消费者不小的财产损失

△网络配图

景区买的防水袋让手机进了水

“本来还觉得店主真贴心，现在才知道送的东西果然没好货。”家住市区的张女士到昨天还很气愤。她告诉记者，上个月她在天猫的一家旗舰店购买了售价223.8元的四件泳衣，当时商家赠送了一个手机防水袋。张女士随后对手机防水袋进行了使用，可是在使用过程中，她的苹果手机却进水报废了。

张女士随后进行了投诉，并要求对方赔偿。经过消保部门的多次调解，双方就赔偿未能达成一致意见，消保部门只能建议张女士采取法律途径继续索赔。“我也没有那么多的时间精力去弄这个事情，泳衣店表示要退我泳衣的钱，但我拒绝了。”张女士很无奈，说自己再也不敢随便使用手机防水袋了。

网络销售的防水袋质量出现了问题，那么实体店呢？

市民洪先生上个月在东阳一处景点的店铺花了10元钱买防水袋，可是在游玩结束后发现放在防水袋里的2个手机都出现了进水的情况，造成了1万元以上的损失。经过消保部门的调解，店家赔偿洪先生1000元，双方最终接受调解。

调查：多数防水袋是三无产品

为了了解情况，记者走访了金华的多家市场，发现市场上的防水袋质量参差不齐，价格从数元到数十元不等。不少店主告诉记者，由于近期天气炎热，手机防水袋确实热销。“一分钱一分货，质量确实有差距的。”不少店主也坦言，有些手机防水袋的质量确实比较差。记者发现，这些防水袋从外观上并不能发现有什么区别，但多数防水袋包装上既没有注意事项和使用方式，也没有厂家地址等信息。

在淘宝网，记者以“手机防水袋”为关键词进行搜索，出现了近万件商品，其价格更是从数元到上百元不等。“手机防水袋，是一种保护手机的装饰品，具备防水防尘的功能，密封设计，稳定可靠，由PVC防寒料制作，无论南方、北方、沙漠、山川溪流、泳池海边，都能为手机、相机等数码产品提供可靠的保护。”一家店主这样进行宣传。而在销量方面，一些销量高的店铺月销量就达到了3万多件。不过一些消费者在评论中也表示，使用防水袋出现了漏水的情况。

淘宝卖家法律援助电话(淘宝商家法律援助)

记者发现，几乎每家商铺都宣称自己的产品可以百分百防水，有的商家打出“水深10米以内”这样的条件，有的则没有标注。除了防水以外，还有的商家宣称自家的防水袋有隔袋触屏操作、水下拍照、水中通话等其他功能。但也有部分商家在销售页面的最后标有告示，表明防水袋是特殊商品，需消费者使用前自行进行防水测试。此外，商家还列出防水袋不宜在40度以上水温中使用，使用时间不超过5小时等注意事项。同时一些商家还标识若发生质量问题，商家仅提供退换货服务，不进行赔偿。

那么

......

当我们遭遇到和市民张女士

洪先生一样的情况时

消费者的损失应该由谁来承担呢？

我们采访了法律援助中心的赖律师。赖律师告诉记者，消费者遭遇这样的问题，我们可以向商家进行索赔。“一些淘宝商家自行标示的告示，属于法律上的格式约定，他以单方面约定来减轻自己的责任，这是无效的。顾名思义，防水袋的约定项目是防水，而防水袋进水，则违犯了这个项目。所以我们可以向商家进行索赔，甚至可以向防水袋的厂家进行追偿。”

那么手机防水袋真的有用吗？

记者看到不少网友对于防水袋也有自己的看法。网友“蓝夕123”说：“其实防水袋也有好用的，之前去海边玩专门在淘宝上给我的单反买了个防水套，在海里泡好长时间都不会进水。”另外一些网友则表示，防水袋的质量确实不太好。“头一次用没有漏水，后来再用就不行了，又买了一个，也是这样。我发现手机防水袋只能使用一两次就会进水。”网友“琴声悠扬”这样说。

看来，防水袋并不保险。如果真的需要，记者建议，最好选封口条较多质地较厚的防水袋。使用前，要做防水测试，并检查防水袋封口处和四周是否有破损。

△网络配图

小贴士

如果手机真的不幸进水了，记者给市民们准备了几个小妙招。

入门级攻略———关机自然晾干。1.将手机从水中捞起后，切记不要来回甩动手机。这个动作会使水在手机内部迅速扩散，对手机造成更多不必要的伤害；2.如果你的手机是直入落水，或者只有下半部分掉入水中，那么就垂直放好手机。如果你的手机是平着落水的，那么就水平放置，不要上下颠倒放。

速干型攻略———用吹风机吹干。1.先捞出意外落水的手机，用纸巾吸净表面水分。注意耳机孔、充电插口部分用棉签或将卫生纸卷成细细的纸条伸进去吸一下水，切忌用牙签将纸团直接塞进去，一个不小心取不出纸团就得不偿失了；2.吸完水后用吹风机的冷风吹干手机。不要用吹风机的热风功能，水的导电性遇上热风的高温有可能会导致电池接口漏电或者内部电路短路烧坏手机；3.千万不可抱着侥幸的心态强制充电，否则轻则造成元器件的烧毁，重则有可能造成电池的短路或爆炸。

专业级攻略———大米速干法。1.捞出意外落水的手机用上文提到的方法擦拭吸水。并用胶布贴住耳机口和充电插口；2.如果是iPhone一类的电池没法拆解的，直接将其放到大米中等待24小时；其它类型的则赶紧将电池等拔出，然后将手机和电池等放到大米里。

当然在过程中，一定要注意两点：1.彻底晾干前尽量不要按任何按键，以防短路损坏手机。2.不要频繁地开机测试，最少要等24小时后再装上电池开机查看能否正常运行。

文章源自：金华晚报

标签：法律援助淘宝卖家商家电话